Alertan de un nuevo fraude que roba los datos bancarios de los usuarios de Bankia-CaixaBank

CaixaBank ha alertado de un nuevo ciberfraude que combina mensajes SMS con llamadas telefónicas para engañar a los consumidores y así obtener sus datos bancarios para realizar operaciones con sus cuentas.

Según ha indicado la entidad bancaria en un comunicado, en primer lugar, la víctima recibe un SMS simulando ser de CaixaBank, en el que se alerta que «hemos detectado intentos de acceso sospechosos a su cuenta», «debe activar su sistema de seguridad web» o bien «su cuenta quedará bloqueada». Este aviso puede aparecer junto a los mensajes anteriores del banco, lo que le da mayor credibilidad.

El texto incorpora un enlace que redirige a una web falsa, donde se solicitan los datos bancarios y personales, como el identificador y el pin de acceso a la banca online, el teléfono de contacto y la numeración de tarjetas bancarias. Al introducir los datos, la víctima recibe una llamada telefónica que aparenta ser de CaixaBank. El ciberdelincuente se presenta como empleado de la entidad e informa de los movimientos extraños en la cuenta, por lo que le pide las claves personales y le pide firmar la retrocesión de las operaciones a través de CaixaBank Sign para solventar el problema.

Si el usuario sigue las indicaciones del ciberdelincuente, este conseguirá tener acceso a su banca online y efectuará pagos y transferencias que la víctima firmará como parte del engaño. CaixaBank recuerda que nunca se debe facilitar las claves secretas ni los datos personales a través de ningún canal. También indica que la entidad se comunica con sus clientes en caso de ser necesaria alguna verificación, pero no solicita claves ni datos bancarios.

Además, el banco insta a los consumidores que hayan podido detectar operaciones sospechosas o que hayan facilitado datos personales en lo que pueda ser una campaña de fraude a contactar inmediatamente con el gestor de su oficina o llamar al teléfono 900 404 090 para comunicar lo sucedido.