Teleoperadores en una empresa de Madrid, obligados a seguir trabajando junto al cadáver de una compañera muerta

El pasado 13 de junio sobre las 2 de la tarde, Inmaculada, trabajadora como teleoperadora del Grupo Konecta BTO, falleció inesperadamente en su puesto de trabajo, en la empresa situada en el número 26 de la calle San Romualdo, en el distrito madrileño de San Blas-Canillejas.

Los sindicatos UGT, CGT y USO han denunciado que, ante ello, el resto de los empleados de la empresa fueron obligados a continuar trabajando, incluso con el cuerpo fallecido de su compañera presente en las instalaciones. Desde el Sector Federal de Telemarketing de la CGT han emitido un comunicado exponiendo lo ocurrido.

«Una compañera tuvo que sujetarla para que no se cayese de la silla, acto seguido intentaron por activa y por pasiva reanimarla, que permaneciese un poco más entre nosotros, que los latidos siguiesen entonando los acordes de la vida, pero no, el reloj antes de las 14:00 se paró para siempre. No nos preparan para estas cosas y reaccionamos sobre la marcha, tarde y mal. Este es el momento de Inma y por el respeto que nos merece nos vemos en la obligación de contar lo sucedido sin intención de hacer daño, herir sensibilidades y sobre todo evitar que ciertos acontecimientos Kafkianos no vuelvan a producirse», señalan.

«Inma no estaba sola, la plataforma bullía como cualquier otro día y poco a poco todos y todas se sumieron en el desconcierto. Al conocer la noticia por confusos WhatsApp no dábamos crédito “Está tirada en el suelo y nosotros cogiendo llamadas” “¿Estáis cogiendo llamadas?” “Sí, nos dicen que sigamos cogiendo llamadas»», exponen desde CGT.

Añaden que «no veíamos el momento de llegar, los segundos parecían horas y al entrar en la 6ª planta de San Romualdo, todo parecía una película de terror de serie B. Al lado de nuestra compañera alguien atendía una llamada. El servicio proseguía como si tal cosa. Era necesario PARAR PARAR PARAR, desalojar el centro. Llamar a la cordura mientras alguien repetía insistentemente Somos un servicio esencial ¿Y la vida? ¿Hay algo más esencial que la vida? La respuesta parece clara pero los hechos no indican eso. Expresamos nuestra repulsa a los responsables de Konecta por semejante comportamiento. Nos ha faltado humanidad, empatía y respeto a raudales».

«¿Quién no ha pensado en los viajes en el tiempo cuando alguien se va? No podemos evitar lo sucedido, no obstante, ahora toca minimizar los daños. Konecta debe brindar apoyo emocional y psicológico, comunicarse de forma clara, olvidar las llamadas y pensar en las personas a las que les costará curar la herida. Poner tiritas al alma», inciden en su comunicado.

Desde CGT al día siguiente se mantuvo una reunión del Comité de Seguridad y Salud con la empresa para dirimir responsabilidades, «que se reconozca lo sucedido, ver cómo se va a investigar todo lo ocurrido, y que se establezca un protocolo de actuación para estos casos. No puede volver a pasar». Por último, concluyen, «mandar todo nuestro cariño a la familia, a sus amigos y compañeros, un beso muy fuerte de toda la plantilla de Konecta que ha sufriendo esta perdida irreparable».

Por su lado, desde la Federación de Servicios, Movilidad y Consumo de UGT en Madrid han lamentado «profundamente el fallecimiento de la compañera Inmaculada», trabajadora de la empresa Konecta BTO en Madrid. «Trasladamos nuestras condolencias tanto a la familia como a los compañeros y compañeras de la empresa».

En espera del resultado de la investigación respecto a las causas del fallecimiento, desde UGT «reclamamos que la empresa investigue los motivos de la misma, en un Sector muy castigado por las cargas de trabajo». Desde FeSMC-UGT-Madrid «reclamamos a esta empresa en concreto y al resto de empresas, que negocien con los Sindicatos un protocolo de actuación que evitaría que haya distorsiones y descontrol cuando suceden». «UGT lleva tiempo trasladando la importancia de la Salud Laboral de las personas trabajadoras, que debe ser, muy probablemente, revisado legalmente en el marco del Diálogo Social», concluyen.