La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha alertado del regreso con fuerza del intento de estafa que suplanta la identidad de los servicios de atención al cliente de algunos bancos y proveedores de gas y electricidad mediante la realización de llamadas a los usuarios.
El ciberdelincuente se hace pasar por el servicio de atención al cliente para informarnos, en el caso de los bancos, que alguien ha accedido a nuestra cuenta y/o tarjeta, que han realizado un cargo en las mismas, o para solicitarnos que le demos información sobre nuestra firma digital.
En el caso de los proveedores de gas y electricidad, las llamadas fraudulentas se realizan con el objetivo de capturar nuestros datos personales. No se descarta que estén llamando a usuarios haciéndose pasar por cualquier otro servicio o empresa con el fin de engañarles y robar sus datos personales y bancarios.
Este nuevo intento de estafa se estaría llevando a cabo, principalmente, a través del teléfono. Los ciberdelincuentes, a través de este canal, suplantan el teléfono de atención telefónica de la entidad.
Una vez tienen la información, el modus operandi que siguen es el siguiente: en primer lugar, contactan con la víctima por teléfono suplantando el número de atención al cliente del banco (o la empresa/servicio suplantado) y le informan que alguien ha accedido a su cuenta y/o tarjeta, o que se le ha hecho un cargo de 950 euros (la cantidad puede variar en cada caso) ese día en una de sus tarjetas, solicitando confirmación de si ha realizado él la operación. En otras ocasiones, se les pide a los usuarios que confirmen los datos de su firma digital.
Requerida la información de contacto por los usuarios en relación con el nombre o el departamento, los delincuentes interrumpen la conversación. En algunos de los casos identificados, se presentan las siguientes particularidades: en ocasiones, la conversación resulta no ser del todo fluida y se entrecorta. Si el usuario-víctima realiza preguntas que el operador-estafador no sabe responder o pone en duda su credibilidad, este último procede a cortar la comunicación
