«Los madrileños están cada vez más satisfechos con la evolución y mejora continua de la ciudad». Así lo ha indicado el Gobierno municipal según las últimas encuestas de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos: la mejora de Madrid como ciudad recibe una nota de 6,8 frente al 6,3 que recibía en 2022 (últimos datos disponibles) y la situación económica actual de la ciudad se puntúa con un 6,5, frente al 5,8 de hace dos años. Además, la satisfacción de vivir en Madrid continúa estable con un notable alto (7,7).
La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, ha presentado este jueves a la Junta de Gobierno los resultados de las dos últimas encuestas, con una muestra total de 10.015 personas (1.504 ciudadanos participaron en la de nivel ciudad entre el 28 de febrero y el 1 de abril de 2024 y 8.511 personas, en la de nivel distrito entre el 25 de septiembre y el 29 de octubre). Los datos sobre la evolución de la ciudad reafirman, en palabras de Sanz, que “Madrid está en su mejor momento”.
Los distritos más satisfechos con su vida en Madrid son Salamanca (8), Moratalaz, Chamartín y Chamberí (7,9), mientras que los que dan menos nota, pero tampoco bajan del notable, son Puente de Vallecas y Villa de Vallecas (7,3 y 7,4, respectivamente).
En cuanto a los aspectos mejor valorados relativos a la calidad de vida destacan la oferta cultural, ocio y diversión, con una puntuación de 8,2, seguida por la imagen internacional de Madrid (7,7), la facilidad para hacer deporte (7,6) y la movilidad y el transporte público (7,5). Las únicas dos cuestiones que no superan el aprobado, al igual que en la anterior encuesta, son el coste de la vida (4) y la facilidad para encontrar una vivienda en el marco de sus posibilidades (3,3).
Servicios mejor valorados y proyectos municipales
Como ocurría en las ediciones anteriores, Bomberos y SAMUR-Protección Civil son los servicios municipales mejor valorados por los ciudadanos, a los que puntúan con una nota de 8,2 y 7,8, respectivamente. A continuación, se sitúan SAMUR Social (7,5), los teatros municipales (7,4), las bibliotecas municipales y los autobuses de EMT Madrid (7,3, ambos). En la parte baja del ranking, figuran el control del ruido (4,9) y la promoción pública de vivienda y la actuación frente a la ocupación ilegal (3,7).
Además, todos los proyectos municipales evaluados reciben el aprobado de la ciudadanía. La promoción económica y turística de Madrid es lo más puntuado, con un 6,9, seguida por la supresión de barreras arquitectónicas para mejorar la accesibilidad, movilidad y seguridad de viandantes y conductores, que sube su nota respecto a 2022 de 6,3 a 6,7 y el proyecto de soterramiento de la A-5 (6,6).
También son bien valorados la campaña de promoción del comercio de proximidad ‘Todo está en Madrid’ (6,5), el plan de asfaltado de las calzadas y el impulso de la reforma de la capitalidad de Madrid (6,4), así como la cubrición del tramo de la M-30 al sur del Puente de Ventas (6,3).
La vivienda, el principal problema
En cuanto a los principales problemas de la ciudad, la vivienda, por primera vez, se sitúa a la cabeza en ambas encuestas, citada por el 24,4 % de los entrevistados como la mayor preocupación y como una de las tres primeras por el 37,4 % de los participantes. Una inquietud compartida por el equipo de Gobierno, que este mandato ha creado un Área específica de Políticas de Vivienda y puesto en marcha varias medidas encaminadas a aumentar la oferta.
En segundo y tercer lugar de la lista de problemas están el tráfico/atascos (10,6 %) y la contaminación/medioambiente (5,6 %), pero ambos descienden respecto a las ediciones anteriores. El tráfico ha pasado de ser citado por el 30,1 % de los encuestados en 2022 como uno de los tres problemas principales a ser mencionado por el 22,8 % este año en las tres primeras posiciones; mientras que la contaminación baja del 20,3 % al 18,7 %. Y la limpieza ya no es vista como uno de los tres primeros problemas, como en años anteriores, cayendo al cuarto lugar. Aumenta, en cambio, la preocupación por el alto coste de la vida (de 7,9 % en 2022 a 13,3 %) y el paro y el empleo precario (de 6,1 % a 10,8 %).
Seguridad y transporte
La percepción de los encuestados es que, en general, Madrid es una ciudad segura, aunque la sensación varía entre el día (nota de 7,7) y la noche (6). El distrito con mayor percepción de seguridad tanto de día como de noche es Chamartín (8,7 y 7,8), mientras que los vecinos de Puente de Vallecas son los que perciben más inseguridad (6,7 de día y 4,8 de noche).
Madrid también es vista como una ciudad amigable, sobre todo con las personas LGTBI, aspecto que registra la puntuación más alta de los últimos años, un 7,2.
Respecto a la movilidad, el medio de transporte más utilizado por los ciudadanos para los desplazamientos cotidianos continúa siendo el metro (64,8 %), seguido del autobús urbano (60,3 %) y del coche particular (50,8 %). El uso del tren de cercanías es significativamente menor, con un 19,5 %.
La gestión de las administraciones
Los ciudadanos aprueban el funcionamiento del Ayuntamiento de Madrid, al que puntúan con un 5,3 y de la Comunidad de Madrid (5,2). Ambas administraciones se sitúan por delante de la valoración que hacen los encuestados de la Administración General del Estado, a la que suspenden con un 4,2.
En cuanto a la gobernanza, el equipo municipal aprueba en conocimiento de los problemas de Madrid (5,1), en su capacidad de comunicarse con la ciudadanía y en que sabe cómo resolver los problemas de la ciudad (5).
Más de la mitad de los entrevistados (53,7 %) conoce los canales de participación ciudadana del Ayuntamiento. Las personas mayores de 65 años son las que tienen una visión más positiva de todos los aspectos analizados.
