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Renfe ha anunciado este viernes que aquellos usuarios que tengan contratados viajes con origen y destino Madrid tendrán la posibilidad de cambiar o anular sin coste todos sus billetes.
Una vez que entren en vigor las medidas de restricción a la movilidad, todos los billetes de trenes Ave y Larga Distancia de Renfe con origen o destino Madrid podrán cambiarse o anularse sin coste, en todos sus canales de venta (web, taquillas, agencias…).
Además, en el caso de los abonos transporte, Renfe extenderá la vigencia de los mismos durante 2 semanas a partir de la entrada en vigor de las citadas medidas. Si este confinamiento se extiende en el tiempo, la vigencia de los abonos será extendida de forma proporcional, tal y como han informado fuentes de la compañía.
De momento desde Renfe se van a mantener sin cambios todos sus servicios, aunque, ante el cierre de la capital a partir de esta noche de viernes, muchos pasajeros no podrán acceder a la ciudad de Madrid salvo en excepciones concretas contempladas en las medidas. De la misma manera ocurrirá con aquellos que quieran salir de Madrid.
Devolución de más de 900.000 billetes
Como consecuencia del Estado de Alarma vivido los pasados meses de marzo y abril, Renfe devolvió un total de 38.589.793 euros a sus clientes por los billetes anulados durante este periodo, para viajar en trenes Ave, Larga Distancia, Avant o Media Distancia.
Tras la adaptación de los sucesivos planes de transporte como consecuencia de la crisis del COVID-19, Renfe devolvió automáticamente el importe íntegro de 943.764 billetes, independientemente del tipo de tarifa que hubieran abonado el viajero.
