- La ciudadanía aprueba la gestión de la alcaldesa, Manuela Carmena, con una puntuación de 54,5 sobre 100.
- El actual equipo de gobierno aprueba con una puntuación de 53,9, cinco puntos más que el anterior equipo, el de Ana Botella.
- La corrupción desaparece de los diez principales problemas de la ciudad según la percepción de los encuestados y pasa a la 17ª posición.
- En 2016, casi el 39% de las personas encuestadas piensa que el ayuntamiento de Madrid es bastante o muy transparente, frente al 23,1% de 2014.
- Cultura y Deportes aprueban en todas las asignaturas: todas las materias que competen a la concejalía aprueban en satisfacción ciudadana.
El número de madrileños que cree que la calidad de vida en Madrid es buena o muy buena ha aumentado. Según recoge la “Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid 2016”, que ha entrevistado una muestra de más de 8.500 personas, el 67,6% afirma tener ese grado de satisfacción, cinco puntos y medio más que en 2014, cuando gobernaba el equipo de Ana Botella.
Tomando como referencia el lugar en el que habitan las personas encuestadas, el 81,6% está bastante o muy satisfecho de vivir en su barrio. En este sentido, la población residente en 15 de los 21 distritos de Madrid ha declarado tener una satisfacción de entre 68 y 100 puntos, siendo los habitantes en Centro, Salamanca y Retiro los que registran indicadores más altos. De cerca siguen los barrios ubicados en Hortaleza, Moncloa-Aravaca, Barajas, Moratalaz y Chamartín.
En la encuesta también se pregunta a la ciudadanía por su satisfacción de vivir en Madrid, un indicador que se estabiliza. El 86,7% de las personas encuestadas están muy o bastante satisfechas de vivir en nuestra ciudad. Entre las principales razones para la satisfacción están el ocio y la diversión, la oferta cultural, la convivencia vecinal, la facilidad para hacer deporte y la movilidad y el transporte público.
En el apartado de satisfacción con los servicios, equipamientos y actuaciones de la ciudad, aprueban 35 de un total de 45 ámbitos consultados. En el ‘top 10’ se encuentran los bomberos (8,1 sobre 10), SAMUR (7,9), Metro de Madrid (7,4), intercambiadores de transporte (7,1), teatros municipales (7,1), bibliotecas municipales (7,1), los autobuses de la EMT (6,9), los servicios municipales de salud (6,8), el teléfono 010 (6,7) y los taxis (6,7).
Manuela Carmena y el equipo de gobierno, aprobados en su gestión
La alcaldesa de Madrid, Manuela Carmena, aprueba en su gestión, según los ciudadanos y ciudadanas encuestadas, con una puntuación de 54,5 sobre 100. Así, supera en un punto a la anterior puntuación disponible, cuando en 2009 Alberto Ruiz Gallardón obtuvo un 53,5 (no existen datos de la etapa de Ana Botella en la encuesta de 2014).
Por su parte, el actual equipo de gobierno aprueba con una puntuación de 53,9, cinco puntos por encima que el equipo de Ana Botella en 2014. Otro importante indicador relacionado con la gobernanza es la evolución de la percepción de transparencia del Ayuntamiento. En 2016, el 38,4% de las personas encuestadas pensaba que el Ayuntamiento de Madrid es bastante o muy transparente, frente al 23,1% de 2014.
Cultura y Deportes, protagonistas de la satisfacción de los madrileños
Todas las materias las que dependen de la concejalía de Cultura y Deportes aprueban en satisfacción ciudadana. Concretamente, la oferta cultural se mantiene en el segundo puesto de mayor satisfacción de la calidad de vida para la ciudadanía de Madrid y mejora en cinco puntos respecto a la anterior legislatura, mientras que la facilidad para realizar deportese halla en cuarta posición (cinco puntos más que 2014).
En cuanto a la satisfacción con los servicios, equipamientos y actuaciones municipales, los teatros municipales y las bibliotecas se encuentran en quinta y sexta posición con una puntuación de 7,1 y 6,9 sobre diez, respectivamente. También se encuentran los centros culturales (13ª posición; 6,5 de puntuación), la conservación del patrimonio (16ª; 6,4) y las instalaciones deportivas (17ª; 6,1). En la encuesta de 2016 se pregunta por primera vez por la organización de fiestas y eventos populares, que entra directamente en el puesto 22 de satisfacción con un 6,1.
La limpieza, principal preocupación de la ciudadanía
La limpieza es percibida como el principal problema de la ciudad en el momento en el que se lleva a cabo la encuesta, entre septiembre y noviembre de 2016. Ya en 2009 la limpieza ocupaba el octavo lugar en esa lista de principales problemas para la ciudadanía, escalando al quinto lugar en 2012 y al segundo en 2014, tras la entrada en funcionamiento de los contratos integrales (verano del 2013). Cabe recordar que, con el objetivo de mejorar la limpieza en la ciudad, el Ayuntamiento ha creado la “mesa por la limpieza”, que entre otras medidas ha promovido un aumento del número de barrenderos de entre 650 y 800 y ha aumentado el número de calles que se consideran “principales” en los contratos integrales, esto es, las que deben tener prioridad de limpieza por parte de las empresas adjudicatarias de dichos contratos.
Por otro lado, el número de reclamaciones y avisos de limpieza que el Ayuntamiento recibe por parte de ciudadanos y ciudadanas ha comenzado a reducirse desde enero de 2017. Los avisos mensuales en el primer trimestre de este año son los más bajos desde 2015, mientras que también se aprecia un cambio de tendencia en las sugerencias y reclamaciones desde enero de 2017, ya que en el primer trimestre han bajado un 25% respecto al año anterior.
La participación ciudadana, al alza
La ciudadanía de Madrid considera que tiene más posibilidades para participar en las decisiones municipales y cree que el actual ayuntamiento tiene en cuenta su opinión. En este sentido, el 36,8% de los encuestados cree que el Ayuntamiento de Madrid facilita que los ciudadanos puedan participar en las decisiones que adopta, 22 puntos más que en 2014, mientras, el 36,4% piensa que el Ayuntamiento tiene en cuenta su opinión (de nuevo, 22 puntos más que en 2014).
Además, en 2016 se llevaron a cabo procesos como la consulta sobre la remodelación de Plaza de España y acciones de participación en varios distritos de Madrid. En este sentido, el 11,3% de los encuestados ha participado en alguno de los procesos realizados en la web Decide Madrid https://decide.madrid.es/ .
La encuesta
La encuesta de percepción calidad de vida fue elaborada con una muestra de 8.537 personas, alrededor de 400 por distrito, entre septiembre y noviembre de 2016. El error es del ±1,08% con un nivel de confianza del 95,5%. Tanto la encuesta como las preguntas del cuestionario pueden consultarse desde este jueves en el espacio web del Observatorio de la Ciudad de www.madrid.es (www.madrid.es/observatoriodelaciudad ). Asimismo, el portal de datos abiertos del Ayuntamiento de Madrid ) incluirá los microdatos de la encuesta para permitir su reutilización.
Documento: Encuesta calidad de vida Ayuntamiento de Madrid
