La asociación de consumidores FACUA ha informado a los afectados por el cierre de Grupo Lo Mónaco, empresa especializada en la venta de colchones y conocida por sus anuncios con famosos en televisión, que pueden presentar una reclamación para solicitar la devolución del dinero si han comprado un artículo y no lo han recibido aún, así como a exigir la cancelación de las posibles financiaciones vinculadas a estos artículos.
Ante esta situación, la asociación informa a los afectados que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que en caso de que finalmente no vaya a entregarles los productos ya pagados deberá reintegrarles el importe de los mismos.
Por ello, recomienda a los afectados formular su reclamación contra Grupo Lo Mónaco exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones. En caso de que el colchón y demás productos adquiridos se hayan abonado mediante una financiación bancaria vinculada al contrato firmado, los usuarios también deben presentar una reclamación a la entidad bancaria con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad de la empresa y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.
Si se ha financiado con un crédito al consumo ofrecido y vinculado a la empresa, pueden enviar una reclamación por un método fehaciente.
FACUA también aconseja a los afectados que conserven toda la documentación relativa a los pagos y el contrato hasta que hayan recuperado todo el dinero. La empresa tiene un mes de plazo para responder a las reclamaciones de los usuarios.
En caso de que la empresa finalmente solicite el concurso de acreedores, FACUA recuerda a los afectados que tienen un mes para comunicar su crédito al administrador concursal que sea designado. La información relacionada con este asunto aparecerá publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), fecha a partir de la cual comenzará a contar el plazo.
Las personas que quieran interponer una reclamación contra Grupo Lo Mónaco pueden acudir a la asociación para recibir asesoramiento e información sobre los pasos a seguir en este proceso.
