Una de cada cinco llamadas que se reciben en la sala del servicio de información 016, desde donde se ofrece asesoramiento sobre los recursos disponibles y los derechos de las víctimas de violencia de género, proviene de la Comunidad de Madrid.
Se trata de un teléfono de información gratuito, confidencial y accesible de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata atendido por personal especializado en todas las formas de violencia contra las mujeres. Atiende en 53 idiomas las 24 horas del día de lunes a domingo. También dispone de servicio de WhatsApp en el 600 000 016 y correo electrónico en la dirección: 016-online@igualdad.gob.es
Este servicio atiende llamadas relacionadas con violencia de género y, desde 2021, también con otras formas de violencia contra la mujer, como la trata de seres humanos. Desde su puesta en marcha en 2007, el 016 ha atendido 1.034.099 llamadas pertinentes. La Comunidad de Madrid es la región desde la que se producen un mayor número de llamadas, seguida a cierta distancia por Andalucía y Cataluña. Casi una de cada cinco llamadas atendidas en el 016 tiene su origen en Madrid (el 19,9%).
En 2021, el 016 recibió 87.307 llamadas de mujeres de toda España (una media de casi 240 llamadas al día).17.387 de estas llamadas fueron de mujeres de la Comunidad de Madrid (una media de casi 48 al día). En 2020, el 016 recibió 15.914 llamadas de mujeres de la Comunidad de Madrid, con lo que la variación interanual entre 2020 y 2021 ha sido de 1.473 llamadas más, lo que supone un incremento del 9,3%. El 73% de las llamadas de la Comunidad de Madrid las realizan las propias víctimas; el 21%, familiares y allegados, y el resto (6%), otras personas.
En una situación de emergencia también se puede llamar al 112 o a los teléfonos de emergencias de la Policía Nacional (091) y de la Guardia Civil (062). En caso de que no sea posible realizar una llamada y ante una situación de peligro, se puede utilizar la aplicación ALERTCOPS, desde la que se enviará una señal de alerta a la policía con geolocalización. Estos medios de asistencia pueden ser activados por la víctima y también por cualquier persona que conozca o sospeche de un caso de violencia de género. Es un deber de toda la sociedad
El año pasado año, cerca de 20.000 mujeres denunciaron haber sufrido violencia de género en la Comunidad de Madrid. Asimismo, más de 9.000 mujeres son atendidas por el Sistema VioGén, al que están adheridos una treintena de ayuntamientos. En 2021, 7 mujeres fallecieron a manos de sus parejas o ex parejas y 2 menores murieron por violencia vicaria en la región. En este 2022, una mujer fue asesinada por su ex pareja el pasado 2 de marzo en Pozuelo de Alarcón.
