Una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a una muestra representativa de la población española de entre 25 y 79 años apunta que la playa sigue siendo el principal destino para disfrutar de las vacaciones para un 33% de las familias, a las que destinarán 1.502 euros de media entre alojamiento, transporte, alimentación y ocio.
El extranjero es la opción principal para estas vacaciones de verano para el 11% de los encuestados. Obviamente, el coste de este tipo de vacaciones es también mayor: suma 2.641 euros de media por familia. Ir al pueblo sigue siendo otra opción común: será el destino principal del 8% de las familias y la alternativa más barata con diferencia: 583 euros. Otro destino habitual para un 8% de las familias es la montaña, con un coste medio de 935 euros. Por el contrario, hasta un 30% de los encuestados no tienen previsto salir a ningún sitio estas vacaciones, frente al 25% que señalaba esta decisión en la encuesta de 2022.
Respecto al tipo de alojamiento, no hay grandes diferencias respecto a anteriores mediciones, manteniéndose como primera opción la reserva de hoteles (35%) y apartamentos en alquiler (20%), le sigue vivienda propia (18%) o ir a casas de familiares (14%). Otras alternativas más económicas serían los campings (7%) e ir a casas de amigos (4%).
OCU ofrece una serie de recomendaciones básicas a los consumidores que vayan a reservar un hotel o alquilar una vivienda frente a algunos problemas recurrentes en estas fechas, como apartamentos sucios, habitaciones de hotel más pequeñas que lo que se anunciaba en la web, suplementos inesperados… y lo que es peor, alojamientos que en realidad no existen.
- Buscar plataformas o agencias de viajes fiables y con buenas referencias. Lo mismo que de los hoteles o apartamentos que ofrezcan en su página web.
- Priorizar los alojamientos que ofrezcan cancelación gratuita, por si fuera necesario anular o cambiar las fechas posteriormente.
- Revisar las condiciones de contratación que hagan referencia a posibles suplementos, horarios de entrada y de salida, etc.
- Usar pasarelas de pago seguras, idealmente a través de la plataforma de contratación: con una url que empiece por https:// y el icono de un candado.
- Guardar los folletos publicitarios. los pantallazos de la web y los mensajes con la plataforma o el particular.
Por último, OCU recuerda que a la hora de reclamar conviene hacerlo cuanto antes, siempre por escrito. Que, siempre que sea posible, es preferible llegar a un acuerdo amistoso. Pero que también puede recurrir a la vía judicial sin necesidad de recurrir a abogado ni procurador cuando la cantidad exigida sea inferior a 2.000 euros. Un aspecto a tener en cuenta si el alojamiento se contrató con un particular, porque entonces no se puede reclamar ante los organismos de consumo.
