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La Comunidad de Madrid abrió el pasado mes de julio el período de solicitud de compensaciones para los usuarios del abono transporte que no hubieran podido utilizarlo debido a las medidas de confinamiento derivadas de la alerta sanitaria. Dicho período estará abierto hasta el 20 de octubre.
Pasados dos meses desde la apertura del plazo de solicitudes, el Consorcio Regional de Transportes ha tramitado ya unas 235.000 solicitudes. Exáctamente, hasta el 13 de septiembre se han tramitado un total de 235.166 solicitudes de compensación.
El 92,7% de ellas, 218.051 solictudes, son de usuarios del abono transporte de 30 días, mientras que el 7,3% restante, 17.115 solicitudes, son de usuarios del abono de transporte anual. Todas estas solicitudes suponen, en suma, alrededor de 5,4 millones de días que los usuarios del transporte público madrileño no han podido utilizar.
En el caso de los abonos transporte de 30 días, ya se ha tramitado la compensación de un total de 3,9 millones de días, que deberán gastarse antes del 1 de enero de 2021. En el caso del abono anual, se amplía el plazo de validez hasta marzo de 2021.
De los usuarios de los abonos transporte de 30 días que ya han efectuado su compensación, el 72,5% de ellos lo han hecho a través de estancos y puntos de venta autorizados, el 22,5% a través de la app móvil y el 4,8% a través de las oficinas del Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
Hasta el 20 de octubre
En el caso de los usuarios del abono transporte de 30 días que hubiesen adquirido el título hasta el 30 de marzo, se compensarán los días no utilizados a partir del 15 de marzo, que es el día en el que entró en vigor el decreto del Estado de Alarma.
La compensación se traduce en una carga gratuita por los días no consumidos y que deberá gastarse antes del 1 de enero de 2021. Para los usuarios del abono de transporte anual que hubiesen adquirido el título antes del 30 de marzo, la compensación será una prórroga automática de tres meses entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2021.
La solicitud de compensación se podrá realizar a través de la página web del Consorcio Regional de Transportes (www.crtm.es) hasta el 20 de octubre. El usuario deberá cumplimentar un formulario y registrar el número de serie de su tarjeta de transporte público. El sistema le informará de la compensación que le corresponde, con número de días y zona tarifaria.
En el caso de los abonos anuales, cumplido el trámite, se confirmará la ampliación del plazo de validez. En el de los abonos de 30 días, los usuarios podrán cargar la compensación por los días no consumidos a través de una aplicación para teléfono móvil específica disponible en la App Play Store de Google o en los estancos y puntos de venta autorizados. Antes de hacer esta carga es necesario haber agotado el saldo de la tarjeta de transporte público y no se pueden cargar otros abonos hasta haber agotado los días de compensación.
Previa solicitud
Para poder recibir la compensación por los días no utilizados, primero se debe rellenar la solicitud en www.crtm.es/compensacion-abono-covid. El usuario tendrá que cumplimentar un formulario y registrar el número de serie de su tarjeta de transporte público. Los usuarios que no dispongan de conexión a internet pueden realizar la solicitud a través del teléfono de información 012.
Una vez cumplimentados los datos, el sistema informará al usuario de la compensación que le corresponde, con número de días y zona tarifaria en el caso de los usuarios del abono de 30 días. En el caso del abono anual, el sistema confirmará la ampliación del plazo de validez hasta marzo de 2021.
Los usuarios del abono de transporte de 30 días podrán cargar la compensación por los días no consumidos a través de una aplicación para teléfono móvil específica disponible en la App Play Store de Google o en los estancos y puntos de venta autorizados.
La aplicación también se puede descargar desde la web del Consorcio (www.crtm.es/app-compensacion), así como las instrucciones para poder realizar la recarga de los días no utilizados (www.crtm.es/app-compensacion-instrucciones-de-uso).
Antes de hacer esta carga es necesario haber agotado el saldo de la tarjeta de transporte público y no se pueden cargar otros abonos hasta haber agotado los días de compensación.
