El Ayuntamiento de Madrid lanzará un canal propio en la Red de Atención a la Ciudadanía mediante el servicio de mensajería instantánea Whatsapp.
Así lo ha anunciado en rueda de prensa la vicealcaldesa de la capital, Begoña Villacís, durante la presentación del proyecto de Presupuestos de 2020 para la ciudad de Madrid.
Según ha indicado, las líneas maestras del Área pasan por incorporar avances tecnológicos como la integración de inteligencia artificial a procesos que «acerquen el Ayuntamiento al ciudadano».
Una medida innovadora será un canal Whatsapp en la Red de Atención a la Ciudadanía, Línea Madrid. En él, el Ayuntamiento informará sobre sus actuaciones y servicios, medida reforzada por la implantación de un chat online de apoyo a la navegación en su portal.
La intención del Consistorio y del Área de Begoña Villacís es que esté disponible antes de finales de este año.
