El Hospital Gregorio Marañón alerta de una estafa telefónica que suplanta a profesionales para pedir dinero a familiares de supuestos pacientes
El Servicio de Atención al Paciente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, centro púbico de la Comunidad de Madrid, ha detectado en los últimos días cinco casos de una estafa telefónica en la que los delincuentes se hacen pasar por profesionales sanitarios para comunicar a familiares, especialmente personas mayores, una supuesta situación de emergencia de un ser querido y solicitar posteriormente un pago por algún servicio sanitario.
Según ha explicado, Eva García-Risco, jefa del Servicio de Atención al Paciente, los estafadores buscan generar una sensación de gran angustia y estrés asegurando que un familiar se encuentra ingresado en el hospital y, en muchos casos, incluso utilizan sonidos, como una voz llorando, para intensificar esa situación de urgencia. De esa manera, aprovechan para pedir inmediatamente a la víctima una determinada cantidad de dinero para sufragar una operación o algún tipo de implante. Varios de los afectados, asustados, han acudido al Servicio de Urgencias del Marañón, cuyo personal, instruido ya para esta situación, les ha prestado cuidados, les ha tranquilizado y confirmado que su familiar no se encuentra en dicha situación.
Esta es una estafa que se detectó hace seis meses y pero que se ha vuelto a reactivar y que se ha intensificado especialmente este finde de semana, que se ha registrado cinco casos que sí han llegado a personarse en el hospital.
Ante este escenario, María Dolores Ferreiro, enfermera del Servicio de Atención al Paciente, ha recordado que, ante una situación de emergencia real, el personal del hospital siempre se identifica con su nombre completo, categoría profesional y servicio al que pertenece. Además, nunca se notifica una situación crítica exclusivamente por teléfono y siempre se indica al familiar que acuda al hospital, preferiblemente acompañado, donde los profesionales sanitarios le informan sobre el estado del paciente.
Además, el hospital ha recordado que, como centro público, nunca solicita dinero, datos bancarios, ni pagos por la asistencia sanitaria. Por eso, ante una llamada sospechosa, se recomienda no facilitar datos personales, desconfiar especialmente de números ocultos y comprobar, mediante los canales oficiales del hospital, que el número desde el que se ha realizado la llamada pertenece realmente al centro. También se aconseja contactar directamente con el familiar afectado o con su entorno más cercano para verificar la supuesta emergencia.
Por tanto, si existe cualquier petición de dinero vinculada a una supuesta emergencia sanitaria, el Hospital Gregorio Marañón insiste en colgar inmediatamente y no facilitar ningún dato personal, bancario ni realizar ningún pago. El centro hace hincapié en la importancia de intentar mantener la calma, no coger la llamada, aunque insistan, ya que tratan de bloquear la línea, y buscar el modo de ponerse en contacto con el supuesto paciente y, si no se consigue, contactar con el hospital directamente. También es importante comunicar estos intentos de estafa a la Policía para contribuir a evitar que otras personas puedan ser víctimas.
