La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Infanta Leonor, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha obtenido la certificación HUCI-AENOR de buenas prácticas en humanización con nivel excelente. Este reconocimiento sitúa al centro como uno de los hospitales de referencia en la región en el desarrollo de un modelo asistencial centrado en la persona. En concreto, es el segundo hospital público de la Comunidad de Madrid en alcanzar esta distinción.
Con motivo de la obtención de esta certificación, el Hospital Universitario Infanta Leonor ha celebrado un acto institucional, liderado por su directora gerente, Dra. Carmen Pantoja Zarza, en presencia del director de Enfermería, Daniel Cledera Asensio; el director médico, Dr. Antonio Jesús Roldán Rodríguez-Marín, y el director de la Región Centro de AENOR, Pedro Fernández García. También intervinieron las enfermeras estomaterapeutas de la Consulta de Ostomías, Vanesa Serrano Sánchez y Eva Mª Martínez Savoini; el director del proyecto HU-CI, Dr. Gabriel Heras, y un paciente.
La certificación reconoce el trabajo realizado por el equipo de profesionales de la consulta, que desde hace años desarrolla una atención integral dirigida a mejorar la calidad de vida de las personas ostomizadas. Este logro es fruto del compromiso, la dedicación y la vocación de los profesionales que acompañan diariamente a pacientes y familias durante todo el proceso asistencial.
El proceso de certificación, que se ha desarrollado a lo largo de aproximadamente un año, ha evaluado la implantación de buenas prácticas orientadas a la humanización de la atención sanitaria.
Atención integral a las personas ostomizadas
La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Infanta Leonor ofrece atención especializada desde la fase preoperatoria hasta el seguimiento tras el alta hospitalaria. En este proceso, la enfermera estomaterapeuta desempeña un papel fundamental acompañando al paciente y a su entorno familiar, proporcionando educación sanitaria, apoyo emocional y formación en el manejo de la ostomía. Este acompañamiento permite mejorar la adaptación del paciente a su nueva situación, fomentar el autocuidado y favorecer la adherencia al tratamiento, contribuyendo así a mejorar su bienestar y calidad de vida.
La consulta inició su actividad en 2014, liderada por una enfermera experta en estomaterapia. Desde entonces, dos enfermeras estomaterapeutas, Vanesa Serrano Sánchez, enfermera de práctica avanzada (EPA), y Eva Mª Martinez Savoini, lideran la consulta consolidando una posición de referencia en el cuidado de las personas ostomizadas, incorporando nuevas iniciativas orientadas a mejorar la atención y la continuidad asistencial.
Entre las actividades que se realizan destaca la consulta preoperatoria dirigida a pacientes que van a ser portadores de una ostomía o tienen alta probabilidad de necesitarla. En estas consultas se realiza una valoración integral, considerando aspectos clínicos, situación sociofamiliar, y recursos de apoyo disponibles. En esta visita previa a la cirugía se inicia el proceso educativo que facilitará la recuperación posterior y la adaptación a la ostomía.
Durante el ingreso hospitalario, las enfermeras estomaterapeutas continúan la educación para la salud formando e instruyendo al paciente, familia y/o principal cuidador en las habilidades necesarias para el autocuidado y la gestión de su ostomía de forma segura y autónoma.
Durante el año 2025, se han atendido más de 1.300 consultas de pacientes portadores de ostomías digestivas y urológicas. Además de la labor asistencial, el equipo participa activamente en la formación de profesionales sanitarios. Mantiene un firme compromiso con la investigación y la mejora continua de los cuidados en estomaterapia.
Reconocimiento avalado por entidades de referencia
La certificación HUCI-AENOR mide el grado de humanización en la atención sanitaria y se basa en el manual de buenas prácticas de Humanización de las Consultas de Ostomía, un documento validado por entidades de reconocido prestigio en el ámbito sanitario y de la estomaterapia. Este reconocimiento supone un impulso para continuar desarrollando iniciativas orientadas a una atención cada vez más humana, cercana y centrada en la persona.
La obtención de esta certificación refleja la colaboración de un equipo multidisciplinar que participa en la atención de estos pacientes, contribuyendo a garantizar una asistencia de calidad.
