El delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, Borja Carabante, junto la concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, ha presentado Smart Tourism, una innovadora herramienta destinada a mejorar la experiencia turística en la ciudad de Madrid y fomentar el uso del transporte público.
Gracias a la inteligencia artificial, los visitantes podrán planificar rutas personalizadas en función de sus intereses, acceder a información relevante en tiempo real y disfrutar de Madrid de una forma accesible, sostenible y adaptada a sus gustos. Smart Tourism integra el transporte público en las diferentes rutas y proporciona la posibilidad de pagar directamente en los autobuses municipales y en bicimad mediante QR.
Esta plataforma cuenta con la colaboración del Área Delegada de Turismo, que ha proporcionado acceso a las fichas de recursos turísticos actualizadas con toda la información de interés para el visitante. Estos contenidos están seleccionados por un departamento especializado en constante contacto con el sector y las novedades de la ciudad.
A través de la web smartourism.emtmadrid.es, la herramienta permite a los usuarios generar itinerarios turísticos personalizados según sus intereses, perfil de visitante y fechas de su visita. Además, pueden modificar rutas de manera dinámica, añadiendo o eliminando puntos de interés a través del asistente conversacional. También es posible consultar información detallada como horarios, precios y accesibilidad de diferentes monumentos, museos, eventos o servicios.
Smart Tourism está disponible en 95 idiomas de forma gratuita y asegura la experiencia de usuario desde cualquier dispositivo. La iniciativa logró el pasado año el premio a la innovación en la gestión de flujos turísticos Digital Tourist 2025. EMT Madrid obtuvo el galardón gracias al sistema de rutas inteligentes que integran más de 10.000 puntos turísticos.
