El Centro de Atención de Emergencias de la Comunidad de Madrid ha informado este jueves de la existencia de problemas técnicos en la recepción de llamadas de auxilio. La incidencia, según ha detallado la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112) a través de sus canales oficiales, tiene un alcance nacional y está afectando de manera puntual a los usuarios de determinadas operadoras de telefonía.
Los responsables de Madrid 112 han confirmado que, debido a este error técnico ajeno a los sistemas propios de la región, el centro está encontrando dificultades para establecer comunicación con ciudadanos que intentan alertar de emergencias desde redes específicas.
Por el momento, no se ha detallado el número exacto de operadoras afectadas ni el volumen de llamadas perdidas, aunque se ha subrayado que los fallos son «puntuales». Técnicos de telecomunicaciones a nivel estatal trabajan ya de manera coordinada con los servicios de emergencia para restablecer la normalidad en el flujo de comunicaciones lo antes posible.
Recomendaciones para los ciudadanos
Ante la posibilidad de que el canal telefónico tradicional presente fallos de conectividad, las autoridades recomiendan a los madrileños el uso de vías alternativas para garantizar su seguridad:
- Uso de la App My112: Esta aplicación gratuita, disponible para dispositivos iOS y Android, permite contactar con el centro de emergencias y, lo más importante, envía automáticamente las coordenadas de geolocalización del usuario, facilitando la respuesta de los efectivos de socorro.
- Insistencia en la llamada: En caso de no conseguir contacto en el primer intento, se aconseja volver a marcar el 112 tras unos segundos.
Desde la ASEM112 se ha hecho un llamamiento a la calma mientras se resuelve esta brecha tecnológica en la red nacional de telecomunicaciones, asegurando que se informará puntualmente de la recuperación total del servicio a través de sus redes sociales.
