El Ayuntamiento de Madrid ha prorrogado el servicio de emisión, recarga y distribución de la Tarjeta Familias, el instrumento con el que el Consistorio garantiza la cobertura de la alimentación y productos de aseo e higiene de personas en situación de vulnerabilidad en la ciudad. La Junta de Gobierno ha aprobado una prórroga del contrato que se prolonga desde octubre de 2024 hasta septiembre de 2025 por un importe de 657.614 euros.
Con esta prórroga se mantiene, además, un servicio de atención al usuario por vía telefónica y online por el que se facilita información individualizada de los saldos y movimientos realizados. Asimismo, se da continuidad a la aplicación para teléfonos móviles y tabletas que permite a los beneficiarios conocer el estado de su cuenta y el momento e importe de las recargas.
La herramienta se creó en 2020 para dar respuesta a la emergencia social derivada de la crisis de la COVID-19 y se ha consolidado como un recurso permanente a través del cual se proporciona una respuesta digna y homogénea en la gestión de ayudas destinadas a la atención de necesidades básicas de la ciudadanía. Desde su implantación, en noviembre de 2020, hasta el 10 de abril de 2024 se han entregado más de 30.000 tarjetas, realizando una inversión que supera los 34 millones de euros.
La concesión, importe disponible y duración de esta prestación económica temporal están sujetos a una valoración por parte de los servicios sociales del Ayuntamiento. Desde enero de este año se ha descargado a los trabajadores sociales de la labor administrativa y burocrática que implica otorgar una Tarjeta Familias, con el objetivo de que puedan focalizarse en el proceso de intervención social con los usuarios que está asociado a su otorgamiento y que es un elemento distintivo del modelo del Ayuntamiento de Madrid frente a otros. Para ello, la tramitación y justificación de la ayuda se ha centralizado en cuatro oficinas ubicadas en Ciudad Lineal, Puente de Vallecas, Tetuán y Usera.
Una ayuda de hasta 630 euros al mes que se utiliza en cualquier establecimiento
La Tarjeta Familias funciona como una tarjeta bancaria, personal e intransferible, que sirve como forma de pago en cualquier establecimiento de la Comunidad de Madrid con Clasificación Nacional de Actividad Económica (CNAE) de alimentación y su utilización está restringida a la adquisición de bienes de primera necesidad.
La ayuda puede tener un soporte físico o digital, lo que agiliza su proceso de envío a las familias y es compatible con el uso de aplicaciones monedero para teléfono móvil habituales. Su cuantía se establece entre los 125 y los 630 euros al mes en función de la renta per cápita y, por tanto, del número de ingresos y de personas que forman la unidad familiar.
